网购美素丽儿奶粉可退货 要保留好凭证 ,美素奶粉好吗

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　　登记订单尽快出台退货方案

　　昨日下午，记者以消费者的身份拨通了天猫商城、京东商城客服电话。两家电商的客服均表示，消费者办理美素丽儿退货不用和具体的卖家交涉，只需要拨打商城的客服电话，登记购买奶粉的订单号，商城会为消费者集中办理退货。

　　“商城买的奶粉我们会负责任。”京东的客服表示，会尽快为消费者处理退货的事宜，但具体的退货标准，还在制定中。

　　记者就此采访了阿里巴巴集团相关负责人郭泞菲。“我们会逐一为消费者解决退货问题”，郭泞菲表示，消费者只要登记订单号，待具体的退货标准出台，客服人员将立即和消费者联系，办理退货事宜。

　　至于空罐退不退，找不到包装盒了退不退等一系列问题，郭泞菲表示，目前阿里巴巴集团正在和厂家接洽中，将尽快公布退货方案。网店

　　是否能退淘宝店家态度不同

　　“奶粉是我以前在京东商城代购的，没有开，不晓得该怎么办?”昨日，家住彭州的牟女士拨打本报热线，询问在网上购买的美素丽儿奶粉，应该如何退货。

　　据了解，牟女士的孩子豆豆现在1岁8个月大，她在京东同一个商家处购买了接近20盒美素丽儿奶粉，现在还剩下2盒没开封。“我昨天点击购买订单，显示该商品已经下架，商家也找不到了。”牟女士说。

　　家住都江堰的董女士的宝宝喝的美素丽儿奶粉，是从淘宝上不同的三家店购买的。而这三家店，对于顾客的退货要求，态度完全不同。

　　一家名为“优生贝贝”的店主动联系上董女士办理退货，而且不仅接受未开封退货，也接受空罐退货，但如果罐子已经扔掉了，就不能退了。“另外两家则非常勉强”，董女士告诉记者，其中一家只退没开封的，另一家则表示他们卖的货在公布的合格批次内。目前，董女士正在和另外两家店主沟通中。家长