心理师：孩子被欺负和欺负人，四步骤情绪纾解法

我没多问老师什么就带着孩子回家了。一路上，Lucas开始跟我说他今天被咬的事情，他说「我被某某人咬，痛痛。」我问他「那老师怎么处理呢?」他说：「老师叫他坐坐，不可以玩熘滑梯」。从Lucas言谈中，我知道他看到咬人行为的后果，他也学习到这样行为背后要付出的代价，我也开始趁机机会教育，询问他「那生气的时候可以打人吗?」他说：「不可以。」突然Lucas问我：「为什么某某小朋友要咬人?」我告诉他：「有可能是因为你跟小朋友抢熘滑梯时，某某小朋友他太生气了，不知道要怎么表达自己的生气，所以用咬的方式表达他的生气;生气是很好的，可是生气的时候可以咬人或打人吗?」，Lucas说：「不可以」。

回到家后，Lucas要求妈妈帮他擦药，唿唿，我也告诉：「下次如果感觉有小朋友要咬人时，你要赶快用你的飞毛腿跑走，然后报告老师，老师会处理，知道吗?」最后，我问Lucas说「你要塬谅某某同学吗?」二岁十个月的他说：「不要，因为我还在生气」。

其实幼儿园时期的孩子会咬人这行为很普遍，若孩子不是一般调皮玩耍，通常都会跟他遇到负面情绪有关係，特别是尚未懂得以口语能力表达自己情绪的幼儿居多，因为不知道如何表示生气，所以透过咬人来压制对方;亦或者父母过去面对孩子咬人的反应以处罚为多，孩子内在的生气的情绪无法获得纾解，反而因被惩罚，以压抑自己的生气，孩子的行为也容易陷入负面循环。

因此，建议父母面对孩子咬人或打人的行为，可以做以下几个方式：

一、制止孩子不当行为

如果孩子出现咬人或打人情况，一定要马上以坚定的态度制止孩子不当的行为，以免有人受伤。我自己在面对Lucas打人时，会先躲开，告诉他：「不可以打人，如果你打我，我要离你远一点。」

二、帮助孩子冷静

请孩子先离开现场，冷静下来;承上述，我就会离孩子远一点(但孩子仍看得到我，我也看得到他)，直到孩子可 以控制自己的行为。例如：要求孩子在冷静椅坐下来，直到情绪平稳。

三、「反映情绪」、「事实描述」、「行为后果」、「行为界线」的方式回应

「你很生气(情绪)哥哥抢你的玩具，所以咬他，你可以生气，但是不可以咬人(界线)，别人会因此受伤(后果)」，亦或者「我可以了解你的生气，如果是我我也会很生气(同理)，但是生气用咬人的方式(事实)，别人会受伤(后果)，妈妈不喜欢你咬人的行为(界线)。」唯有当孩子觉得被理解与接纳，他的情绪才可能获得纾解，你才能和孩子有后续的讨论。

四、和孩子讨论生气时，可以有哪些方式处理生气

情绪和行为是两件事情，有情绪是很正常的，无论是甚么情绪，但是用甚么方式处理情绪，却很重要。一般父母通常忽略「接纳情绪」的重要，只是告诉孩子「不要生气」来压抑行为，但情绪是人性的一部分，父母需要先接纳情绪，再教导如何以「正向方式」抒发情绪。例如:可以看冷静瓶，可以把枕头当做让你生气的人打他，可以跺脚…等方式。

幼儿园的孩子在口语表达尚未成熟时，很容易因为衝突推挤发生咬人的情况，因为学校老师有对Lucas伤口护理，也对咬人的孩子做出处理(要求他坐冷静椅，不能玩熘滑梯，直到平静可以控制自己的行为)，Lucas有从中学习到不好行为背后可能带来的行为后果;我也可以趁机跟他谈，以后遇到类似的事情，可以赶快跑掉，不要让自己受伤，这些都是很好的机会教育喔!